Développement durable, image et notoriété

Les entreprises sont au cœur des craintes observées par les consommateurs, scientifiques, et autres amoureux de la terre concernant le développement durable. Ainsi, celles-ci se doivent de mener à bien des démarches de développement durable. Qui plus est depuis l'obligation de communiquer dans le rapport d'activité annuel des entreprises du CAC 40, un rapport dédié à l'engagement socio-responsable de l'entreprise.

Ainsi, les entreprises adoptent plusieurs comportements pour à la fois soigner leur réputation et s’inscrire dans une démarche de développement durable :

• Elles vont à la rencontre de leurs contradicteurs
• Elles créent des occasions pour informer le public en direct
• Elles se soumettent au contrôle d’associations
• Elles tentent de s’attirer la sympathie de leurs opposants
• Elles tiennent un discours corporate pédagogique
• Elles donnent la parole à des personnes indépendantes

Aujourd'hui, une entreprise paye cash tout défaut de prise en compte de l'environnement social dans laquelle elle se trouve. Ainsi ses principaux risques marchés se résument principalement à la détérioration de son image de marque et plus pénalisante pour elle, un affaiblissement de ses parts de marché et inévitablement un recul de son chiffre d'affaires. Notons que la variable notoriété est à prendre en compte avec des pincettes dans la mesure où s'il s'avère qu'une entreprise est confronté à un événement social ou économique plutôt néfaste pour elle, alors elle verra sa notoriété augmenter sensiblement. Néanmoins, cette augmentation de la connaissance de la marque auprès des consommateurs ou citoyens se fera au détriment de son image de marque. Les exemples de Total avec la catastrophe de l'Erika, ainsi que les licenciements chez Danone et Michelin alors que ces 2 entreprises réalisaient de forts bénéfices, ont clairement amélioré la notoriété des ces structures, mais ces dernières l'ont payé au prix fort en terme d'image de marque : boycott des produits Danone, campagne de communication dite de dénigrement réalisée par des citoyens voire même des médias (Les Guignols de l'Info) pour le pétrolier Total.