Alex Boulangé et Olivier Fabre ont créé Social Intelligence à Villefranche-sur-Saône.
C.B.
La start-up caladoise est spécialisée dans l’analyse de données des clients des entreprises en BtoB, afin de prédire leurs comportements. Elle s’apprête à participer aux trophées de l’innovation big data, les 6 et 7 mars à Paris.
Social Intelligence compte à ce jour six clients, essentiellement dans le secteur de l’assurance, ainsi que, depuis ce début d’année, Fiducial, la filiale de distribution de matériel de bureau. C’est d’ailleurs le cas de ce client qu’elle présentera lors des trophées big data.
Repérer les signaux faibles
Social Intelligence est spécialisé dans la détection des changements d’habitude, soit le repérage de signaux faibles qui doivent alerter une entreprise, notamment sur un départ prochain de certains clients. La start-up travaille à ce diagnostic via la récupération des données du client, essentiellement celles de facturation.
Pour cela, elle a développé sa propre solution qui permet de croiser une multitude de données afin de déterminer par prédiction les comportements à venir du client et leur possible attrition. « Pour les entreprises, il est plus coûteux de devoir trouver de nouveaux clients que de conserver ceux déjà acquis », justifie Olivier Fabre, cofondateur et directeur commercial.
Aide à la décision
« Notre solution est directement opérationnelle et le client peut recevoir ses premières prédictions dès six semaines », précise Alex Boulangé, associé chargé de l’aspect technique.
Actuellement, Social Intelligence se concentre sur le marché français. Elle prévoit de se doter en 2017 d’un troisième collaborateur associé, expert en bases de données et en développement stockage.
En 2017, la société, dont plusieurs appels d’offres sont en cours, espère multiplier par cinq son activité, et séduire de nouveaux clients, notamment dans le domaine de la distribution.