Le centre de pilotage d'Hypervision 360 à Villefranche. Le hub couvre 800 contrats de délégation de service public ou de prestation de service public.
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Piloté depuis Villefranche-sur-Saône où une équipe recueille les données des différents territoires de la région Centre-est, ce dispositif transforme la gestion des services de l’eau.
L’objectif du dispositif dénommé Hypervision 360 est de digitaliser les relations de Veolia, à la fois avec ses équipes en interne et avec ses clients, les collectivités locales. Le dispositif favorise la réactivité des équipes opérationnelles et apporte davantage de transparence avec les collectivités. « Cette digitalisation permet d’apporter des solutions et de valoriser le travail des techniciens, qui partagent plus facilement ce qui est fait au quotidien », explique Sandrine Castano, qui porte le projet de digitalisation de Veolia sur la région Centre-Est.
Informations instantanées
400.000 capteurs de télé relevés ont, par exemple, été installés pour la seule ville de Lyon. Les équipes de Veolia peuvent ainsi développer des modules digitaux tel que le pilotage au contrat qui, plutôt qu’un rapport annuel ou trimestriel, permet de recevoir de l’information instantanée. Un autre outil centralise les demandes. « L’intérêt est alors de permettre à plusieurs collectivités de partager une demande d’information », ajoute Sandrine Castano. Un troisième permet quant à lui de réagir suite à des événements climatiques, avec une alimentation en continu et l’envoi d’informations toutes les heures.
Faire face aux problèmes d’eau liés au changement climatique
Hypervision 360 assure en permanence un service de vigilance, avec la surveillance des dérives lentes pour, par exemple, alerter sur les arrêtés sécheresse.
Cette digitalisation répond enfin aux demandes de performance accrues des collectivités dans le cadre des renégociations commerciales avec Veolia. « La porte d'entrée des discussions, c'est comment réaliser des économies pour un gain global sur un territoire », assure un responsable de l'entreprise.